Servicevoorwaarden
GEBRUIKSVOORWAARDEN – “ChatConnect ” (EUROPA)
De volgende Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle Europese burgers.
Deze Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden” of de “Overeenkomst”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u, persoonlijk of namens een entiteit (“u”), en Whole Way Mobile Services (het “Bedrijf” of “wij”).
Bedrijf: Whole Way Mobile Services S.L.
Maatschappelijke zetel: Paseo de la Castellana, 95 - Torre Europa, Planta 16, 28046, Madrid, España
NIF: B16874257
De Voorwaarden regelen het downloaden, installeren, openen en gebruiken van de applicatie of website “ChatConnect ” (de “App” en/of de “Website”, gezamenlijk aangeduid als de “Dienst”).
ChatConnect is een AI-dienst die is ontworpen om uw virtuele assistent te zijn voor dagelijkse taken. Via geavanceerde modellen zoals GPT-4 helpt ChatConnect u creatieve content te genereren en snelle en intelligente antwoorden op uw vragen te verkrijgen. De Dienst garandeert te allen tijde de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens van Gebruikers.
ChatConnect vervangt geen professioneel advies (juridisch, medisch, financieel, technisch of ander).
Door de Dienst te installeren of te gebruiken, verklaart u:
Te aanvaarden dat u gebonden bent aan deze Voorwaarden.
Te verklaren en te garanderen dat u eigenaar bent van en/of toestemming geeft voor de installatie van de App en/of het gebruik van de Website op een mobiel apparaat of enig ander compatibel apparaat.
Te verklaren en te garanderen dat u het recht, de bevoegdheid en de capaciteit hebt om alle Voorwaarden te aanvaarden en na te leven alsof u deze had ondertekend.
De Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle updates, uitbreidingen en tools van de Dienst.
Wij behouden ons het recht voor deze Overeenkomst op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen. U hebt het recht deze Overeenkomst te beëindigen in het geval van substantiële wijzigingen. Wij zullen u informeren over eventuele wijzigingen door de datum “laatst bijgewerkt” van de Overeenkomst bij te werken. Indien u de Diensten blijft gebruiken nadat de herziene Overeenkomst is gepubliceerd, wordt u geacht de wijzigingen te hebben aanvaard.
1. LEEFTIJDSVEREISTEN
De minimumleeftijd om de Dienst te installeren en te gebruiken is 14 jaar, of de minimumleeftijd die in uw land vereist is om in te stemmen met de gebruiksvoorwaarden van de Diensten in de gratis versie. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u vooraf toestemming verkrijgen van uw ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers voor abonnementsfuncties.
2. GEBRUIKSRECHT
Mits u voldoet aan deze Overeenkomst verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare en niet-vervreembare licentie om de meest recente versie van de Diensten te downloaden, te installeren, te openen en te gebruiken op één toegestaan mobiel apparaat of compatibel apparaat, en om de door de Dienst gegenereerde inhoud uitsluitend te gebruiken voor uw persoonlijk, niet-commercieel en recreatief gebruik.
3. UPDATES
Wij behouden ons het recht voor functies van de Diensten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Daarnaast zullen wij wijzigingen, onderhoud, controles en updates uitvoeren, die onderbrekingen, vertragingen of fouten kunnen veroorzaken. In dergelijke gevallen gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor verliezen, schade of ongemakken veroorzaakt door gebrek aan toegang tijdens een onderbreking van de Dienst.
Het Bedrijf kan wijzigingen doorvoeren, functies tijdelijk opschorten of de voorwaarden van de Dienst aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke verplichtingen, regelgevende wijzigingen of vereisten van bevoegde autoriteiten. Deze wijzigingen geven geen recht op enige vergoeding, mits zij de rechten die u hebt verworven in uw afgesloten versie van de Dienst niet wezenlijk aantasten.
4. AARD VAN DE DIENST EN HET GEBRUIK VAN KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE
U erkent dat u interacteert met een AI-tool en dat de antwoorden van ChatConnect automatisch worden gegenereerd en daarom fouten, onnauwkeurigheden of biases kunnen bevatten. Het Bedrijf heeft procedures voor menselijke supervisie geïmplementeerd om het gedrag van het kunstmatige-intelligentiesysteem te verifiëren en te modereren in situaties die risico’s kunnen inhouden voor fundamentele rechten of wanneer ongepast gebruik wordt gedetecteerd. Deze procedures maken interventie mogelijk wanneer de gegenereerde resultaten onjuist, ongepast of potentieel schadelijk kunnen zijn. Het verantwoordelijke personeel heeft passende training ontvangen om verantwoordelijk gebruik van het systeem te waarborgen, in overeenstemming met de verplichtingen van Verordening (EU) 2024/1689 van het Europees Parlement en de Raad van 13 juni 2024 tot vaststelling van geharmoniseerde regels inzake kunstmatige intelligentie (“AI-Verordening”).
Wij voldoen aan de transparantieverplichtingen die door de AI-Verordening worden vereist om u de Dienst te leveren, en u stemt ermee in ChatConnect te gebruiken in overeenstemming met het toepasselijke risiconiveau en met de bepalingen van de genoemde AI-Verordening, waarbij u te allen tijde praktijken vermijdt die door deze verordening verboden zijn.
De Dienst ChatConnect maakt gebruik van verschillende technologieën voor kunstmatige intelligentie, sommige intern ontwikkeld door het Bedrijf en andere geleverd door derden. Het Bedrijf verbindt zich ertoe dat zowel ChatConnect als de Dienst in haar geheel zodanig zijn ontworpen, ontwikkeld en geïmplementeerd dat hun werking voldoende transparant is, zodat u de gegenereerde beslissingen of inhoud kunt begrijpen, verifiëren en, indien van toepassing, uitleggen.
De Gebruiker begrijpt en aanvaardt echter dat het Bedrijf niet verantwoordelijk is voor het gedrag, de werking, de resultaten of de naleving van regelgeving van modellen voor kunstmatige intelligentie, software, producten of diensten die door derden zijn ontwikkeld en in de Dienst zijn geïntegreerd. In het bijzonder kan het Bedrijf niet garanderen dat dergelijke elementen volledig voldoen aan de vereisten inzake transparantie, traceerbaarheid of betrouwbaarheid zoals vereist door de AI-Verordening.
Daarom bent u zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat u maakt van functionaliteiten, resultaten of beslissingen die gebaseerd zijn op technologieën van derden, en moet u voldoen aan de voorwaarden die op dergelijke elementen van toepassing zijn, indien van toepassing.
In alle gevallen waarborgt het Bedrijf dat de verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en het beschikbare Privacybeleid.
U kunt een duidelijke, algemene en begrijpelijke uitleg aanvragen over de werking van het door de Dienst gebruikte kunstmatige-intelligentiesysteem, inclusief de belangrijkste factoren die de generatie van een bepaald resultaat hebben beïnvloed, voor zover dit geen inbreuk maakt op rechten van derden of bedrijfsgeheimen. Deze uitleg wordt binnen een redelijke termijn verstrekt via het klantenservicekanaal en kan verwijzingen bevatten naar technische beperkingen, trainingsbronnen en werkingcondities van het systeem.
5. LABELING VAN DOOR KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE GENEERDE INHOUD
Alle inhoud die geheel of gedeeltelijk via de Dienst wordt gegenereerd, wordt correct gelabeld als gegenereerd door kunstmatige intelligentie, door middel van zichtbare tekst of metadata, in overeenstemming met Artikel 50 van de AI-Verordening. Wanneer externe technologieproviders automatische labeling niet toestaan, zal het Bedrijf zijn eigen mechanismen toepassen om de traceerbaarheid en transparantie van de herkomst van dergelijke inhoud te waarborgen
U stemt ermee in deze labels niet te verwijderen of te wijzigen, noch de inhoud voor te stellen alsof deze door menselijke personen is gecreëerd. U mag dergelijke inhoud ook niet op misleidende of gedecontextualiseerde wijze herverdelen.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor fouten, weglatingen of technische beperkingen met betrekking tot labels die door externe providers worden toegepast, noch voor enig ongepast gebruik dat u of anderen maken van gelabelde of ongelabelde inhoud.
U bent verantwoordelijk voor het beoordelen, verifiëren en valideren van de gegenereerde inhoud voordat u deze gebruikt, verspreidt of er beslissingen op baseert, vooral wanneer deze openbare, economische, juridische of professionele gevolgen kan hebben.
6. TOEGANG, ABONNEMENT EN VERLENGING
– TOEGANG
Een deel van de Diensten is volledig gratis (“Gratis versie zonder voordelen”). Voor deze versie is geen registratie of voorafgaande betaling vereist, hoewel er beperkingen kunnen gelden voor de toegang of beschikbaarheid van bepaalde functionaliteiten. Gebruikers die deze versie gebruiken worden in deze Voorwaarden aangeduid als “Gebruikers”.
Als alternatief kan de Gebruiker een betaalde abonnementsdienst aanschaffen om toegang te krijgen tot een premiumversie van de Dienst met aanvullende functionaliteiten of exclusieve voordelen. Gebruikers die deze versie aanschaffen worden in deze Voorwaarden aangeduid als “Abonnee(s)”.
– ABONNEMENT
Abonnement via iOS App Store en Google Play:
Als u besluit een abonnement aan te schaffen via de iOS App Store of Google Play, moet u de betaling rechtstreeks beheren en autoriseren via uw Apple- of Google-account. De voorwaarden van deze platforms zijn van toepassing op abonnementsbetalingen en daaropvolgende verlengingen.
Abonnement via de webversie:
Voor abonnementen die via onze website worden aangeschaft, worden verschillende betaalmethoden aangeboden:
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, enz.)
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Andere betaalmethoden.
Betalingen worden rechtstreeks uitgevoerd via ons beveiligde platform en zijn onderworpen aan passende versleuteling en beveiligingsprotocollen. De Abonnee kan zijn abonnement beheren, inclusief het annuleren van de automatische verlenging, op elk moment via zijn klantenaccount op de Website. U kunt uw abonnement beheren en automatische verlenging op elk moment annuleren via uw klantenaccount op onze Website.
– VERLENGING
Tenzij de Abonnee het abonnement vóór de einddatum van de afgesloten periode annuleert, wordt het automatisch verlengd met perioden die gelijk zijn aan de oorspronkelijk gekozen termijn. Annulering moet worden uitgevoerd via hetzelfde kanaal dat werd gebruikt om het abonnement aan te schaffen (App Store, Google Play of Website), indien van toepassing.
· Abonnement via telefoonfacturering:
Dit is een abonnements- en betalingsmodel waarbij het bedrag in rekening wordt gebracht via de mobiele telefoonrekening. Het abonnementsbedrag verschijnt op de factuur van de mobiele operator waarmee de abonnee een overeenkomst heeft, hetzij postpaid of prepaid.
Voor toegang tot de Dienst is een internetverbinding vereist, die extra kosten kan meebrengen afhankelijk van het tarief dat met uw mobiele operator is afgesloten. Daarnaast is een compatibel apparaat en bijgewerkte software vereist om verbinding te maken met de Dienst. U kunt de compatibiliteit controleren in sectie 10.
In deze abonnementsvorm wordt de Abonnee beschouwd als de houder van de telefoonlijn en het telefoonnummer met een geldig postpaid- of prepaidcontract bij een mobiele operator. De abonnee kan dezelfde persoon zijn als of verschillen van de Gebruiker.
– TARIEVEN
De tarieven van de Dienst, inclusief btw, variëren afhankelijk van de mobiele operator.
KPN: 15.00 EUR maand; Odido: 15.00 EUR maand; Vodafone: 15.00 EUR maand
– SPECIFIEKE VOORWAARDEN VAN MOBIELE OPERATORS
Annulering voor KPN; Odido; Vodafone
Voor gebruikers die toegang hebben gekregen tot het portaal via een 3G-verbinding vanaf hun mobiele apparaat, is annulering mogelijk via:
• Via onze mobiele website door op de knop “annuleren” te klikken.
• Door te bellen naar onze klantenservice op 08000220943 en de instructies voor annulering te volgen.
• Door een e-mail te sturen naar nl@helpdcb.com met het verzoek tot annulering.
7. ANNULERING EN TERUGBETALING
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via de abonnementsinstellingen van uw iOS App Store- of Google Play-account.
U kunt uw abonnement ook beheren via onze Website en automatische verlenging op elk moment annuleren via uw klantenaccount.
Indien u uw abonnement annuleert, behoudt u toegang tot de Diensten tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Abonnementsbetalingen worden niet terugbetaald behalve in de gevallen vermeld in clausule 8. Als u uw abonnement annuleert of uw account wordt beëindigd in overeenstemming met deze Overeenkomst, wordt er geen volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd.
7.1 Gegevensuitwisseling met Apple in geval van terugbetalingsverzoek
Indien u een terugbetalingsverzoek indient met betrekking tot een aankoop binnen de App, kan het Bedrijf Apple, Inc. informatie verstrekken over uw gebruiks- en consumptieactiviteiten binnen de App om de beoordeling van een dergelijk verzoek te vergemakkelijken.
Deze informatie kan omvatten, bij wijze van voorbeeld maar zonder beperking:
– Tijd verstreken sinds installatie van de App;
– Totale gebruiksduur van de App;
– Een geanonimiseerde accountidentifier;
– Of de aankoop volledig of gedeeltelijk was verbruikt;
– Of het abonnement een proefperiode bevatte;
– Totaal besteed bedrag in de App.
Rechtsgrondslag voor verwerking:
De communicatie van deze gegevens wordt uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigd belang van het Bedrijf (Artikel 6.1.f van Verordening (EU) 2016/679, AVG) om frauduleuze terugbetalingsverzoeken te voorkomen en zijn legitieme zakelijke belangen te beschermen. Deze communicatie is eveneens noodzakelijk voor de uitvoering van het contract (Artikel 6.1.b AVG), aangezien zij relevant is voor het beheer van terugbetalingsverzoeken die verband houden met de bestaande contractuele relatie met de Gebruiker en/of Abonnee.
Recht van bezwaar:
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de communicatie van deze gegevens aan Apple door een verzoek te sturen per e-mail naar privacy@wwmobileservices.com met als onderwerp “Bezwaar tegen gegevensuitwisseling voor terugbetalingen”. Zodra uw verzoek is ontvangen en verwerkt, zal het Bedrijf stoppen met het delen van deze informatie met Apple met betrekking tot toekomstige terugbetalingsverzoeken die u mogelijk indient. De uitoefening van dit recht doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking ervan, noch aan uw recht om terugbetalingen te verzoeken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke regelgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons Privacybeleid raadplegen (link invoegen).
8. HERROEPINGSRECHT
– APP
U wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat u een periode van 14 dagen hebt vanaf de datum van betaling van het abonnement om uw aankoop te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet u binnen die periode ondubbelzinnig iOS App Store of Google Play op de hoogte stellen. Meer informatie is beschikbaar op:
App Store: https://support.apple.com/nl-nl/118223
Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=nl;sjid=7260297552920972135-EU
– WEBSITE
Voor webgebaseerde diensten kunt u uw recht rechtstreeks uitoefenen bij ons Bedrijf. Om dit recht uit te oefenen, moet de abonnee het Bedrijf binnen de aangegeven termijn op de hoogte stellen, gebruikmakend van het onderstaande herroepingsformulier of enig ander middel.
HERROEPINGSFORMULIER
(U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te versturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
Ter attentie van:
Whole Way Mobile Services S.L.
nl@helpdcb.com
Hierbij deel ik u, __________________________________________ (naam klant), mee dat ik mijn beslissing neem om ONZE OVEREENKOMST te HERROEPEN voor de levering van digitale inhoud binnen de voorgeschreven periode van 14 dagen, en verzoek ik om terugbetaling van de tijdens deze periode betaalde bedragen.
Contact e-mailadres: _______________
Contact telefoonnummer: _______________
Datum herroeping: _______________
Handtekening klant (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Zodra de kennisgeving is ontvangen, zal het Bedrijf de betaalde bedragen binnen een maximale termijn van 14 dagen terugbetalen.
9. VERWIJDEREN / DEINSTALLEREN VAN DE APP
De methoden voor het verwijderen en deinstalleren van applicaties verschillen per apparaat. Om de App te verwijderen en te deinstalleren, gebruikt u de applicatiebeheerder die door het apparaat wordt geleverd of raadpleegt u de handleiding van het apparaat.
10. DIENSTCOMPATIBILITEIT
Controleer hieronder of de aangeboden inhoud compatibel is met uw pc of apparaat.
Video’s:
Compatibel met Mac, PC, tablets en smartphones die gebruikmaken van een van de volgende browsers: Firefox, Safari, Chrome.
Andere digitale inhoud:
Compatibel met Mac, PC, tablets en smartphones die gebruikmaken van een van de volgende browsers: Firefox, Safari, Chrome.
Belangrijk!
Sommige digitale inhoud van deze Dienst is niet compatibel met Windows Phone, Internet Explorer, iPhone-versies ouder dan iPhone 5 en Android-versies ouder dan 4.4.
Voor de beste ervaring en correcte weergave van inhoud dient u ervoor te zorgen dat uw browser en besturingssysteem up-to-date zijn.
11. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In overeenstemming met de huidige en toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, worden de persoonsgegevens die u verstrekt bij het gebruik van de Dienst verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid. Elke Gebruiker of Abonnee die deze Voorwaarden aanvaardt, aanvaardt uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en bewust genoemd Privacybeleid. U kunt uw rechten inzake gegevensbescherming eveneens uitoefenen zoals daarin aangegeven.
12. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN
De App, de broncode en het ontwerp ervan, de Website en de door het Bedrijf geleverde Diensten, evenals alle digitale inhoud, afbeeldingen, video’s en andere beschermbare inhoud, zijn volledig beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten die toebehoren aan het Bedrijf of aan derde aanbieders. Tenzij voorafgaand en schriftelijk uitdrukkelijk toegestaan door het Bedrijf, is elke verspreiding, kopiëren, reproductie, openbare mededeling, openbaarmaking, terbeschikkingstelling, extractie, hergebruik, doorgifte, distributie, transformatie, commercialisering en gebruik voor marketing—geheel of gedeeltelijk—van enige inhoud van de App en de Website verboden.
U aanvaardt volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor de content, gegevens, prompts, instructies, bestanden of enige informatie die u aan de Dienst verstrekt (“Inputs”), evenals voor de resultaten, teksten, afbeeldingen, bestanden, video’s of andere gegenereerde inhoud (“Outputs”). U garandeert dat u beschikt over alle noodzakelijke rechten, licenties en autorisaties voor de Inputs en dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op rechten van derden. Eveneens bent u verantwoordelijk voor het verifiëren van de rechtmatigheid, geschiktheid en naleving van de Outputs met de toepasselijke regelgeving voordat u deze gebruikt, verspreidt of exploiteert. Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor inhoud die u toevoegt en die inbreuk maakt op rechten van derden. In geval van een geldige vordering moet u het Bedrijf schadeloos stellen voor schade, kosten of sancties die voortvloeien uit een dergelijke inbreuk, inclusief juridische kosten.
U verleent het Bedrijf een wereldwijde, onherroepelijke, overdraagbare, sublicentieerbare en kosteloze licentie om de Inputs en Outputs te gebruiken, kopiëren, wijzigen, opslaan, verzenden, analyseren en exploiteren voor operationele doeleinden, ontwikkeling, verbetering, ondersteuning, training, onderhoud, historiek en moderatie van de Dienst, evenals voor het voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen. U erkent dat Inputs en Outputs kunnen worden opgeslagen en gebruikt door het Bedrijf en/of externe aanbieders, en dat exclusiviteit van dergelijke inhoud niet wordt gegarandeerd.
Voor veiligheidsdoeleinden, voortdurende verbetering en naleving van regelgeving kan het Bedrijf technische gegevens bewaren die verband houden met uw interacties met de Dienst, inclusief verstrekte Inputs, gegenereerde Outputs en geassocieerde technische parameters. Deze gegevens worden niet gebruikt voor reclame, maar uitsluitend voor technische ondersteuning, foutenanalyse, traceerbaarheid, kwaliteitscontrole en juridische verdediging in geval van claims of onderzoeken.
Het Bedrijf garandeert niet dat gegenereerde Outputs uniek, origineel, ongepubliceerd of exclusief zijn. Outputs kunnen identiek of substantieel gelijk zijn aan resultaten die voor andere gebruikers zijn gegenereerd, of overeenkomen met inhoud die reeds online of in andere bronnen bestaat. U erkent dat het genereren van Outputs via kunstmatige intelligentie kan berusten op hergebruik van patronen, structuren of fragmenten die aanwezig zijn in de trainingsgegevens van de gebruikte modellen.
Het Bedrijf garandeert niet dat gegenereerde Outputs vrij zijn van inbreuken op intellectuele eigendom, industriële eigendom, bedrijfsgeheimen, portretrechten, privacy of andere rechten van derden. U draagt het exclusieve risico voortvloeiend uit het gebruik van Outputs, zonder aanspraak te kunnen maken op dekking, vergoeding, schadeloosstelling of verdediging door het Bedrijf in geval van aanspraken van derden.
Het Bedrijf is uitdrukkelijk vrijgesteld van elke verantwoordelijkheid die voortvloeit uit Inputs en Outputs die door de Gebruiker zijn gegenereerd, uit wijzigingen die aan resultaten worden aangebracht, of uit het gebruik ervan in combinatie met andere systemen, diensten of inhoud buiten de Dienst.
U erkent dat activa, gegevens of inhoud die in de Dienst worden geïntegreerd voor personalisatiedoeleinden kunnen worden blootgesteld aan ongewenst of afwijkend gebruik dat niet overeenkomt met het oorspronkelijke doel, en dat u de controle hierover verliest zodra ze in de Dienst zijn geïntegreerd.
Bepaalde prompts, instructies of gegenereerde inhoud kunnen, afhankelijk van hun aard, doel of verspreiding, worden beschouwd als publiek domein, zonder dat het Bedrijf enige vertrouwelijkheidsverplichting of gebruiksbeperking hierop heeft.
Voor kennisgevingen of informatie met betrekking tot intellectuele of industriële eigendom kunt u contact met ons opnemen via: legal@wwmobileservices.com .
Het Bedrijf kan periodiek verzoeken om, en u stemt hierbij ermee in te verstrekken, feedback over het gebruik, de werking en de functionaliteit van de Dienst, suggesties, bugrapportages, fouten, compatibiliteitsproblemen, verbetervoorstellen of enige andere informatie met betrekking tot het gebruik, de werking of functionaliteiten van de Dienst (“Feedback”). U verleent het Bedrijf hierbij een wereldwijde, onherroepelijke, niet-exclusieve, kosteloze, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om de Feedback te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, integreren, exploiteren, distribueren, openbaar mee te delen en te transformeren, zonder beperking en voor elk doel, inclusief integratie in huidige of toekomstige producten of diensten, zonder enig recht op compensatie, erkenning of naamsvermelding in uw voordeel.
13. CONFORMITEITSGARANTIE
De Dienst geniet een conformiteitsgarantie gedurende de geldigheid van het abonnement. De wettelijke dekking heeft betrekking op de volgende aspecten:
– Overeenstemming met de beschrijving, het type goed, de hoeveelheid en kwaliteit, en beschikken over de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken van de Dienst zoals vastgesteld in de Voorwaarden.
– Geschikt zijn voor de doeleinden die gewoonlijk worden verwacht voor goederen, inhoud of digitale diensten van hetzelfde type, en voor die specifieke doeleinden die door de consument zijn vereist en door de handelaar zijn erkend.
– De kwaliteit, eigenschappen en andere kenmerken vertonen—met name duurzaamheid, toegankelijkheid en continuïteit—die gewoonlijk aanwezig zijn in goederen van hetzelfde type en die de Abonnee redelijkerwijs mag verwachten.
De Abonnee kan deze garantie uitoefenen door contact op te nemen met onze Klantenservice.
Onverminderd bovenstaande wettelijke garantie erkent de Gebruiker en/of Abonnee dat ChatConnect en/of de Dienst continu in ontwikkeling en verbetering is. Bijgevolg garandeert het Bedrijf geen ononderbroken werking, noch dat deze volledig foutloos zal zijn of te allen tijde volledig aan uw verwachtingen zal voldoen.
Sommige functionaliteiten kunnen zich in een bètafase bevinden, onderhevig aan verbeteringen of wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving.
14. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER
De Gebruiker en/of Abonnee mag de Dienst niet gebruiken voor commerciële doeleinden of enig ander gebruik dat niet in dit contract is gedefinieerd, noch voor illegale, schadelijke of misbruikmakende activiteiten.
Respect voor intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten of soortgelijke rechten van derden is vereist. Gebruikers moeten de toepasselijke regelgeving naleven en respect tonen voor handelsmerken, handelsnamen en portretrechten van derden.
Gebruikers mogen uitsluitend inhoud gebruiken die zij zelf bezitten, tenzij zij gemachtigd zijn om inhoud van derden te gebruiken. Bijvoorbeeld: zij mogen geen foto’s, video’s, enz. gebruiken die zij niet zelf hebben gemaakt of waarvoor zij geen toestemming hebben.
Gebruik van tools voor kunstmatige intelligentie
Het Bedrijf biedt AI-tools op basis van modellen van derden die onderworpen zijn aan hun respectieve licentievoorwaarden. Het gebruik van de Diensten en de gegenereerde inhoud is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Het Bedrijf garandeert geen volledige controle over hoe externe modellen werken, worden getraind, gegevens gebruiken of contractvoorwaarden wijzigen. Gebruikers aanvaarden deze beperkingen en vrijwaren het Bedrijf van gerelateerde aansprakelijkheid.
Verboden handelingen (niet-uitputtende lijst):
– Reverse engineering, decompileren of proberen de broncode of onderliggende componenten van de Diensten te ontdekken.
– Geautomatiseerde extractie of harvesting van gegevens of Outputs.
– Het presenteren van Outputs als door mensen gegenereerd.
– Interfereren met de werking van de Diensten of het omzeilen van beperkingen of beveiligingsmaatregelen.
– Het gebruik van Outputs om concurrerende AI-modellen te ontwikkelen of te trainen.
– Misbruik of ongefundeerde klachten via rapportage-instrumenten.
Gebruikers mogen Outputs niet gebruiken op manieren die wetgeving, mensenrechten of ethische normen schenden, inclusief discriminatie, intimidatie, bedreigingen, electorale manipulatie, identiteitsmisbruik of verspreiding van valse/gevaarlijke inhoud.
Geautomatiseerd massaal kopiëren van inhoud, functionaliteiten of logica van de Dienst is verboden.
Outputs kunnen fouten of verouderde informatie bevatten en mogen niet worden gebruikt als enige basis voor beslissingen met juridische of aanzienlijke gevolgen voor personen.
Het Bedrijf kan moderatietools gebruiken (automatisch en menselijk) om overtredingen te detecteren, inhoud te verwijderen of accounts te schorsen.
Gebruikers zijn uitsluitend verantwoordelijk wanneer zij ChatConnect vragen om handelingen of taken namens hen uit te voeren.
Gebruikers mogen geen schadelijke of illegale inhoud genereren of verspreiden, inclusief seksueel getinte inhoud, geweld, ongepast taalgebruik, onjuiste informatie of “deepfakes” zonder toestemming.
Het Bedrijf waarschuwt dat minderjarigen die toegang krijgen tot ongepaste inhoud gevolgen kunnen ondervinden zoals psychologische schade, desinformatie, gevaarlijk gedrag, gezondheidsrisico’s, schadelijke groepsinvloeden, verslavingen of financiële schade.
Gebruikers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor gevolgen van illegaal of ongepast gebruik. Zij machtigen het Bedrijf eveneens om informatie te verstrekken aan autoriteiten wanneer dit vereist is.
Accountschorsing: Het Bedrijf kan accounts schorsen of beëindigen die deze Voorwaarden schenden of wanneer dit nodig is om de wet na te leven of derden te beschermen.
Gebruikers mogen niet uitsluitend vertrouwen op Outputs om beslissingen te nemen met juridische of significante gevolgen voor individuen.
15. PUSHMELDINGEN
Indien u instemt met het ontvangen van “pushmeldingen”, machtigt u ons om u commerciële meldingen te sturen die verband houden met de Diensten. U kunt deze op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw apparaat.
16. AANSPRAKELIJKHEID VAN HET BEDRIJF
Het Bedrijf is verantwoordelijk voor het leveren van de Diensten onder de vermelde Voorwaarden. Aansprakelijkheid voor overmacht of onvoorziene gebeurtenissen is uitgesloten.
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor verlies of schade die toe te schrijven is aan het niet-naleven door de Gebruiker van zijn verplichtingen.
IN GEEN GEVAL zal de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf het bedrag overschrijden dat u in de laatste drie (3) maanden voor de Dienst hebt betaald.
17. GESCHILLENBESLECHTING EN KLANTENSERVICE
In geval van geschillen met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van de Overeenkomst, zullen de partijen proberen tot een minnelijke oplossing te komen door contact op te nemen met de Klantenservice. Indien dit niet lukt, kunnen zij bemiddeling of alternatieve geschillenbeslechting gebruiken voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.
Contact e-mail: nl@helpdcb.com
Gebruikers kunnen fouten, onnauwkeurigheden, biases of mogelijke schendingen van de wet die door het AI-systeem zijn gegenereerd melden via e-mail naar [*]. Het ondersteuningsteam zal deze analyseren en indien nodig escaleren. Het Bedrijf kan functionaliteiten tijdelijk opschorten indien nodig.
18. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT
Het Bedrijf, met maatschappelijke zetel op Paseo de la Castellana, 95 - Torre Europa, Planta 16, 28046, Madrid, España , onderwerpt zich aan de Rechtbanken en Tribunalen van Madrid (hoofdstad), onverminderd enige jurisdictie die in elk geval wettelijk van toepassing kan zijn. Elk geschil, rechtsgeding of claim wordt beheerst door het Spaanse recht.
Laatst bijgewerkt: 13/02/2025